机票常见问题解答

我们平台用户怎么支付？

贵司用户通过贵司平台直接支付给贵司（贵司平台支持哪些支付方式（如：支付宝、微信、信用卡、贵司平台的积分、优惠券、企业月结等等）完全由贵司自己决定的，磐河不做任何参与。）
贵司与磐河是通过预充值即预存模式（根据自身业务量预先充值一笔金额到贵司在磐河的分销账户中）进行结算，贵司需要帮用户采购出票时，再通过订单代扣支付接口一单一结支付给磐河（如发生退款，也是原路退回到贵司的分销账户中） ，预存充值金额不 限，同时我们会提供给贵司一个分销后台供贵司查询订单和交易明细，这样既简单方便、又保证贵司平台独立性。

我们充值时提供发票吗？机票可以提供发票吗？

充值不是消费，所以充值时是不会提供任何发票和报销凭证的。机票订单不提供发票，机票的报销凭证是蓝色纸质行程单

机票有利润吗，利润有多少？

机票有一定利润，接口返回的票面价和销售价之间的差额就是利润，具体以接口实时返回为准。做过机票的业内人士都知道从15年各大航司纷纷提直降代政策出台以后国内机票利润普片很低，普通一张经济舱客票能有5-20元返佣就很不错了，现在市面上如遇到还有吹嘘机票高额返佣的100%是各种坑(如不退不改，捆绑保险等等)

可以只对接航班数据查询不预定吗？

磐河旅行分销开放平台作为一站式旅游类全频道资源全流程API对接开放平台，不断夯实优化产品资源供应链为基础，以开放接口为B2B分销渠道，不提供纯粹的数据查询合作（即只要查询服务不预订机票那种），对对接商家需要有一定查订比要求。

首次对接为什么需要对接服务费？

1、低门槛（相对于某程、某团来说，磐河没有动辄几万的押金和违约金也没有几万的质保金），但不是没有门槛：磐河开放平台的目标用户是对接我们产品资源后有一定预订单量产出的客户，如贵司上一年度月均出票量达到要求，则可以免除贵司下一年度的对应模块接口服务费；而实际情况可能很多客户对接上线后日均甚至月均才几单、十几单，这种对于磐河来说就是客户投入和资源分配上的损失；
2、技术对接成本和接口后期维护成本：由于旅游类产品还是有一定业务专业性和复杂性，接口对接过程中没有技术和业务支持的话，贵司很难独立对接上线，磐河专业团队提供一对一技技术和业务指导，直到贵司产品上线。

我们需要客服吗？

磐河旅行分销开放平台，只服务于分销商本身，分销商自己平台的用户需要分销商自行提供客服，磐河不直接对分销商的平台用户进行售后服务。